FAQ
Quines són les vostres condicions de lloguer?

Pots consultar les condicions de contractació actualitzades a la pestanya que trobaràs a la barra superior del web. Recomanem llegir les condicions ja que la contractació dels nostres serveis pressuposa l’acceptació d’aquestes.

Em puc fer un pressupost online?

El web d'Aclam Foto està pensat per a que et puguis fer els pressupostos que vulguis sense compromís. Igualment, tens l’opció de demanar els pressupostos que necessitis també sense compromís per correu electrònic a foto@aclam.cat o trucant al telèfon 934 872 046.

Com em puc fer el pressupost online?

Al web d’Aclam Foto tens un menú desplegable a mà esquerra on apareix tot el material que tenim per a llogar, organitzat per categories. Si no trobes el que busques també pots utilitzar el cercador situat a la dreta de la barra superior (si tot i així no trobes el que necessites no dubtis en trucar-nos o enviar un correu electrònic). Quan hagis trobat el producte que buscaves només cal que omplis les caselles de Quantitat i Dies o Hores en el cas del Laboratori. Si t’interessa, pots afegir-ho al pressupost clicant el botó verd Afegir al pressupost. Tot allò que hi vagis afegint et quedarà guardat al pressupost que apareix a mà dreta. En tot moment podràs clicar el botó Veure del pressupost i modificar-lo.

Què faig un cop he acabat el pressupost?

Un cop donis per bo el teu pressupost, hauràs d’entrar-hi clicant sobre el botó Veure, llavors podràs imprimir-lo (o guardar-lo en format PDF) clicant al símbol de la impressora que apareix al peu del mateix. També tens l’opció d’enviar-nos-el per a que consultem disponibilitat i iniciem, si el material està disponible per a les dates senyalades, el procés de reserva.

Per a enviar-nos el pressupost caldrà que indiquis les dates d’inici i final del lloguer i que estiguis registrat com a usuari. En el cas de que vulguis llogar el Plató o el Laboratori hauràs de triar el dies que vulguis sol·licitar a través del calendari i de l’apartat DIES que apareix al pressupost, és important fer aquests dos passos per a generar el pressupost correctament.

Quan cliquis sobre el botó Enviar sol·licitut de reserva et demanarem que t’identifiquis com a usuari o bé et donis d’alta clicant a Registrar-se. Rebràs un correu de confirmació al compte que ens hagis facilitat i ens posarem en contacte a través d’aquest mitjà per a començar a gestionar la reserva.

Què es considera inici de lloguer i final de lloguer de material?

L’inici i final de lloguer són les dates en les quals necessites el material. Recorda que la recollida la pots fer la tarda anterior a l’inici i el retorn el matí següent del fi del lloguer (consulta horaris a la pregunta Quan puc recollir el material?).

Què es considera inici i final de lloguer de plató i laboratori?

En el lloguer d’espais l’inici i el final del lloguer són les hores d’entrada i de sortida que apareixen en el contracte de lloguer signat abans de fer servir l’espai.

Fins quan és vàlid un pressupost?

El pressupost és vàlid fins a 15 dies després de la data d’emissió. Un cop hagi passat aquest període (si no hem realitzat la reserva) et recomanem que tornis a fer-te’n un per si les tarifes han variat.

Com em puc fer usuari?

Per a fer-te usuari pots clicar a Registrar-se a la part superior dreta del web. Caldrà que omplis les dades que sol·licitem (només aquelles marcades amb un asterisc són obligatòries). Recorda acceptar la política de privacitat abans d’enviar el formulari i haver llegit les condicions de contractació que podràs trobar al web Aclam Foto. També et recomanem que acceptis rebre les Newsletters per correu electrònic perquè és a través d’aquest mitjà pel qual et podrem informar de totes les novetats i promocions.

He de fer-me usuari per a fer-me un pressupost?

Per a fer-te usuari pots clicar a Registrar-se a la part superior dreta del web. Caldrà que omplis les dades que sol·licitem (només aquelles marcades amb un asterisc són obligatòries). Recorda acceptar la política de privacitat abans d’enviar el formulari i haver llegit les condicions de contractació que podràs trobar al web Aclam Foto. També et recomanem que acceptis rebre les Newsletters per correu electrònic perquè és a través d’aquest mitjà pel qual et podrem informar de totes les novetats i promocions.

Puc canviar les meves dades o anul·lar-les?

Un cop estiguis registrat, podràs canviar les teves dades o donar-te de baixa dins el gestor del teu compte. Només has d’accedir-hi posant el teu correu electrònic i la contrassenya. Al costat dret del teu nom apareixerà El meu compte. Fes-hi clic i accediràs a totes les teves dades que podràs modificar en qualsevol moment.

Què passa si no recordo la contrasenya o el nom d’usuari?

Si no recordes la teva contrassenya podrás clicar a Recordar contrassenya i t’enviarem un correu electrònic amb una de nova.

Com puc fer una reserva?

Pots fer una reserva enviant-nos el pressupost que hagis preparat al web (recorda que primer t’hauràs de donar d’alta com a usuari). Igualment pots trucar-nos o enviar un correu per a que et fem el pressupost a mida i et gestionem la reserva. En el moment en que rebem una sol·licitud de reserva consultarem la disponibilitat per a les dates sol·licitades. En cas que estigui disponible t’enviarem un correu electrònic amb la confirmació de reserva i la fiança que hauràs de deixar. Només quan tu ens contestis a aquest correu per escrit manifestant el teu acord la reserva serà vàlida.

El preu del lloguer inclou l’IVA?

Els preus del nostre web no inclouen IVA. Tampoc inclouen el transport.

Els costos d’enviament estan inclosos en el preu del lloguer?

Les nostres tarifes no inclouen costos de transport. En cas de voler enviar el material, pots afegir aquesta opció a l’apartat Observacions del pressupost, t’enviarem les condicions i els costos. També pots consultar les condicions enviant un correu electrònic a foto@aclam.cat o trucant al 934 842 046.

Em puc descarregar el llistat de preus de material?

El llistat de material amb els preus per dies (sense IVA) el pots descarregar a la pestanya Tarifes de la barra superior del nostre web.

Em puc descarregar el llistat de preus de plató i laboratori?

En el cas del plató el llistat de preus per dies (sense IVA) el pots descarregar a la pestanya Tarifes de la barra superior del nostre web. En el cas del laboratori el llistat de preus és per hores (sense IVA) i també el pots descarregar a la mateixa pestanya.

Quin horari feu?

L’horari d’Aclam Foto és de dilluns a divendres de 9:00 a 19:00 i dissabtes d’11:00 a 14:00. Consulta els horaris de recollida i devolució a la pestanya Contacte del web d’Aclam Foto o la pregunta Quan puc recollir el material?. Per qualsevol emergència fora d’aquest horari pots trucar al 661 689 556.

Quan puc recollir el material?

L’horari de recollida és de dilluns a divendres de 17:00 a 19:00 i dissabtes de 13:00 a 14:00. En cas de no poder adaptar-se a aquest horari consulta amb el nostre equip enviant un correu electrònic a foto@aclam.cat o trucant al 934 872 046.

On he de recollir el material?

El material el pots recollir al nostre local, al carrer Consell de Cent 201 de Barcelona o te’l podem enviar on necessitis (el preu de l’enviament no està inclòs en les tarifes). Et recomanem llegir la pregunta Els costos d’enviament estan inclosos en el preu del lloguer?.

Amb quin transport puc arribar al local?

El nostre local està situat al carrer Consell de Cent 201 de Barcelona, entre els carrers Urgell i Villarroel, a l’esquerra de l’Eixample. Pots utilitzar els següents transports públics per arribar-hi:

Metro: Línia vermella (L1), parada URGELL o línia blava (L5) HOSPITAL CLÍNIC.

Autobusos: 14, 20, 37, 54 , 58, 59, 64, 66.

També pots venir en cotxe i deixar-lo a algun dels pàrquings públics que hi ha  a la vora (per exemple al carrer Consell de Cent, 180 o carrer Villarroel, 60).

Em podeu enviar el material?

Podem enviar el nostre material a nivell nacional però els costos no estan inclosos en les tarifes. Et recomanem que ho escriguis en l’apartat d’observacions del pressupost. Igualment, pots consultar les condicions de transport enviant un correu electrònic a foto@aclam.cat o trucant al 934 842 046.

Feu enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla?

Sí, però recomanem consultar abans les condicions enviant un correu electrònic a foto@aclam.cat o trucant al 934 842 046.

Com he de fer el pagament?

Abans de retirar el material del nostre local cal haver fet el pagament del cost del lloguer i haver deixat la fiança acordada. En el moment de recollida es poden fer ambdós pagaments amb targeta (no s’acceptarà efectiu o xecs bancaris). D’altre banda es poden fer aquests pagaments via transferència bancària amb un marge de dies suficients per a que la puguem verificar. Consulta les condicions enviant un correu electrònic a foto@aclam.cat o trucant al 934 842 046.

Puc pagar mitjançant transferència bancària?

El pagament per transferència bancària es farà amb un marge de dies suficient anterior a la recollida del material per a que puguem verificar la transferència. En cap cas s’acceptarà un ingrés bancari. Consulta les condicions al nostre equip enviant un correu electrònic a foto@aclam.cat o trucant al 934 842 046.

He de deixar fiança / franquícia?

Demanem una fiança en el moment de recollida corresponent a la franquícia de la nostra assegurança o superior en el cas de ser nou client (durant els primers lloguers). Aquesta fiança depèn de diversos factors i per això quan t’enviem la disponibilitat i la reserva et comunicarem també l’import de la fiança.

Quan he de tornar el material?

L’horari de retorn és de dilluns a divendres de 9:00 a 11:00 i dissabtes de 11:00 a 12:00. En cas de no poder adaptar-se a aquest horari consulta amb el nostre equip enviant un correu electrònic a foto@aclam.cat o trucant al 934 872 046.

Quan em tornareu la fiança?

La fiança la retornarem en el moment de la devolució del material sempre i quan tot el material descrit a l’albarà corresponent estigui en perfectes condicions. Si el material és retornat fora de l’horari de devolució especificat en l’albarà, Aclam Foto es reserva el dret a no retornar la fiança en aquell moment sinó dins les 24 hores posteriors a la devolució per tal de permetre la comprovació del bon estat de l’equipament.

En el cas del plató retornarem la fiança en el moment de la sortida de l’espai sempre i quan l’espai llogat estigui en perfectes condicions. Si l’espai es deixa fora de l’horari especificat en el contracte, Aclam Foto es reserva el dret a no retornar la fiança en aquell moment sinó dins les 24 hores posteriors a la devolució per tal de permetre la comprovació del bon estat de l’espai.

Pel que fa al laboratori la retornarem en el moment de la sortida de l’espai sempre i quan l’espai i el material llogats descrits en el contracte estiguin en perfectes condicions. Si l’espai es deixa fora de l’horari especificat en el contracte, Aclam Foto es reserva el dret a no retornar la fiança en aquell moment sinó dins les 24 hores posteriors a la devolució per tal de permetre la comprovació del bon estat de l’espai.

Puc anul·lar la reserva?

Qualsevol reserva es pot cancel·lar fins a 24 hores abans del moment de recollida o de l'entrada a l'espai. En cas de cancel·lar la reserva amb menys marge es reclamarà el preu del primer dia de lloguer i fins al 50% del preu total per danys i perjudicis que això hagi pogut ocasionar.

I si la vull allargar?

En cas de voler allargar una reserva un cop ha estat iniciada cal expressar la voluntat de fer-ho per correu electrònic o per telèfon. Consultarem la possibilitat d’allargar-la segons disponibilitat i gestionarem el pagament de la diferència de preu.

Els productes estan assegurats?

Els nostres productes estan assegurats però demanem la franquícia que l’assegurança no cobreix com a fiança. Així mateix, l’arrendatari declararà i signarà en el moment de recollida haver rebut el material en perfectes condicions i es comprometrà a retornar-lo en el mateix estat.

Què passa si el material es fa malbé durant l’ús o el transport o si me’l roben?

La nostra assegurança cobreix els danys o robatoris que es puguin ocasionar durant el lloguer d’un equipament. Tot i això tenim una franquícia de 300€ que no cobreix aquesta assegurança i que reclamarem siguin quines siguin les circumstàncies del fet sempre i quan aquestes no es derivin d’un mal ús o negligència. Si la incidència és provocada per un mal ús o negligència (pèrdua o furt, per exemple) podrem demanar fins al 100% del valor del material. Per això, demanarem tota la documentació necessària que justifiqui cada cas.

El plató i el laboratori estan assegurats?

El plató i el laboratori estan assegurats però demanem la franquícia que l’assegurança no cobreix com a fiança. Així mateix, l’arrendatari declararà i signarà en el moment d’entrada haver rebut l’espai i/o el material en perfectes condicions i es comprometrà a retornar-lo en el mateix estat.

Es pot compartir el laboratori?

Si, però en cas de compartir-lo no es farà res que pugui perjudicar el revelat de l’altre. El client declara haver llegit les normes d’ús un cop signat el contracte de lloguer. Aclam Foto no es responsabilitza de qualsevol incidència aliena que pugui afectar al resultat de la feina final.

Què he de fer si el material es fa malbé durant l’ús o el transport o si me’l roben?

En aquest cas cal que ens avisis en el moment de la incidència per telèfon al 934 872 046 o al telèfon d’emergència 661 689 556. T’ajudarem a reunir la documentació necessària per a que la nostra assegurança pugui cobrir els costos (exceptuant els 300€ de franquícia) sempre i quan aquesta incidència no sigui derivada d’un mal ús o negligència.

Què passa si es fa malbé l’espai del plató o del laboratori o el material que s’utilitza en aquest?

La nostra assegurança cobreix els danys que es puguin ocasionar durant el lloguer del Plató o del Laboratori. Tot i això tenim una franquícia de 300€ que no cobreix aquesta assegurança i que reclamarem siguin quines siguin les circumstàncies del fet. Si la incidència és provocada per un mal ús o negligència podrem demanar fins al 100% del valor del material, en el cas de que es faci malbé el material inclòs.. Per això, demanarem tota la documentació necessària que justifiqui cada cas.

Les càmeres inclouen bateries?

Totes les nostres càmeres inclouen un carregador i dues bateries. En cas de necessitar-ne més, consulta disponibilitat enviant un correu electrònic a foto@aclam.cat o trucant al 934 842 046 o especificant-ho a l’apartat Observacions del pressupost.

Les càmeres inclouen targetes?

Les càmeres no inclouen targetes de memòria. Aquestes estan tarifades. Pots afegir-les al pressupost seleccionant-les al menú desplegable de l’esquerra del web.

Les lents inclouen filtres?

Totes les nostres lents, sempre i quan sigui possible per les característiques pròpies de cada lent, estan protegides amb un filtre UV. Tenim altres filtres disponibles que pots afegir al pressupost seleccionant-los al menú desplegable de l’esquerra del web.

El plató inclou material?

No, el lloguer del plató inclou l’espai del plató, els camerinos i la cuina office. Per a més informació pots consultar la pestanya Studio que es troba al menú de l’esquerra de la pantalla.

El laboratori inclou material?

Si, el laboratori inclou el material necessari per a poder realitzar tot el procés de revelat menys el paper. Pots consultar el material que inclou a la pestanya Lab que es troba al menú de l’esquerra de la pantalla.

Hi ha mínim d’hores per a llogar el plató i el laboratori?

Sí, el mínim d’hores per a llogar aquests espais és de 3 hores. Pots consultar les tarifes a Studio o a Lab.

Com funciona l’abonament del laboratori?

Es tracta de llogar 10 hores de cop a un preu inferior. Aquest abonament et permet fer servir aquestes hores com més t’interessi sempre i quan sigui dins l’horari del laboratori (de 9 a 14h i de 16 a 19h).

Em puc descarregar el llistat de material?

El llistat de material amb els preus per dies (sense IVA) el pots descarregar a la pestanya Tarifes de la barra superior del nostre web.

Altres dubtes

Per a qualsevol altre dubte podeu posar-vos en contacte amb nosaltres enviant un correu electrònic a foto@aclam.cat, trucant al 934 872 046 o visitant el nostre local a Consell de Cent 201 de Barcelona. També disposem d’un telèfon d’emergència al que pots trucar fora del nostre horari comercial: 661 689 556.

Tens dubtes?
Enviat correctament


La nostra web utilitza cookies. Si continua navegant, considerarem que accepta l’ús de cookies. Pot canviar la configuració o obtenir més informació a la nostra Política de cookies.